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Dans un communiqué, la CFTC des PTT de la Vienne estime :

« Que pour l’avenir des services publics, l’administration doit s’appuyer sur les motivations et l’esprit de responsabilité des agents en leur donnant les moyens pour assurer leurs missions.
- que ce n’est pas en attaquant continuellement les agents, en les discréditant, que les problèmes trouveront une solution efficace.
La CFTC insiste sur la nécessité de l’unité des PTT tout en y intégrant l’évolution des techniques. ;
- la clarification des missions des PTT instamment en matière de problèmes financiers ;
- l’autonomie de gestion dans le cadre des orientations de service public définies par l’État ;
- l’égalité d’accès des citoyens aux services de la communication à des tarifs abordables pour tous, d’où respect du caractère social du service public ;
- un service de qualité allant jusqu’à la responsabilité pécuniaire des PTT vis-à-vis des usagers.

La CFTC préconise des études pour : améliorer les délais d’acheminement du courrier en assurant sa régularité sans pénaliser sa rapidité ;
- l’existence d’un véritable et permanent service d’accueil ;
- le développement des prestations ».