CGT

Se connecter

Le climat social à la Caisse primaire d’assurance maladie de Poitiers est en bonne voie de détérioration. Le conseil d’administration de cet organisme payeur s’apprête en effet à voter un plan triennal qui est loin de faire l’unanimité parmi les membres du personnel, et notamment les syndicalistes CGT.

Sous l’appellation Contrat d’objectifs pluri-annuel concertés (COFAC) ce plan représente, selon la CGT, « un moyen de réduire coûte que coûte les frais de fonctionnement des organismes payeurs », selon la ligne directrice élaborée par la Caisse nationale d’assurance-maladie.

Or, poursuit Hubert Rivaud, délégué syndical, le processus d’économie à tout va remonte à plusieurs années. En cinq ans, nous avons perdu 37 emplois, pendant que la charge de travail augmentait de 25 %. Dans l’intervalle il y a eu l’informatisation des services, qui aurait dû se traduire par un meilleur service offert aux assurés. Ce n’est pas le cas puisque le délai de remboursement d’un dossier est passé de huit jours en 1978 à douze jours aujourd’hui. Nous traitons environ 110 dossiers par jour et par agent (soit quatre minutes par dossier). Et ces dossiers sont, du fait de la précarisation de l’emploi, de plus (…).

« Résultat : de plus en plus, nous jouons le rôle d’agents-payeurs, alors que notre mission de départ, dans l’esprit du service public, est de payer, soit, mais également d’informer les assurés sur leurs droits. Avec le développement de l’informatique tel qu’il est pratiqué, on supprime les intermédiaires humains, et de ce fait, on expose l’assuré au risque de se voir floué. Nous désirons une informatisation au service des assurés et du personnel et que celui-ci soit qualifié. Ce n’est pas tout à fait l’esprit du contrat pluri-annuel qui prévoit un recul de l’avancement, la diminution des frais de personnels » ?

De son côté, la direction, au travers d’une note de service, soutient que la gestion tri-annuelle assure une souplesse inégalée aux administrateurs, sans altérer pour autant la qualité du service rendu. L’intérêt principal étant la possibilité de réutiliser d’une année sur l’autre les excédents de trésorerie, jusqu’à maintenant reversés à la Caisse nationale.

Des positions antagonistes sur le fond qui seront soumises au vote des administrateurs.

Photo : Mobilisation à la CGT contre le plan