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Mouvement de grève hier au service clients de Cégétel au Futuroscope. Un tiers des chargés de clientèle suit le mouvement.

« On attend une reconnaissance quant à nos métiers qui ont évolué ». Chargés de clientèle et responsables de groupes du service clientèle de Cégétel étaient en grève hier à la suite d’un mot d’ordre émanant de l’intersyndicale*.

La mobilisation n’était pas propre au site poitevin du Futuroscope où est implanté Cégétel Service mais commun aux quatre sites qui assurent le même travail : Bagnolet, Lyon, Toulouse et donc Poitiers. Sur l’ensemble, ils étaient autour de 500 en grève hier dont 30 % des 450 personnes qui sont employées à Poitiers depuis dix-huit mois que le site est créé. Le centre de relations clientèle de Cégétel Service du Futuroscope a pour vocation de recevoir tous les appels des clients SFR.

L’intersyndicale réclame aujourd’hui la reconnaissance des métiers de chargé de clientèle et responsable de groupe avec définition des profils de poste, intégration des modifications liées à l’évolution et revalorisation des salaires ; la reconnaissance des individus et de la multicompétence ainsi que la reconnaissance des efforts fournis. Avec des revalorisations de salaires à la clé.

Chez Cégétel Service, les grévistes estiment en effet être une sorte de parents pauvres de Cégétel, par ailleurs filiale du groupe Vivendi. Ce que dément Didier Jean-Baptiste, directeur de l’unité poitevine : « Les directions locales de sites s’impliquent tous les jours pour cette reconnaissance qui est réclamée et la direction générale également ».

Dans la foulée des trente-cinq heures, la démarche serait donc poursuivie chez Cégétel Service avec la révision de l’évolution des postes de chargé de clientèle et responsables de groupes. Quant à la revalorisation financière, Didier Jean-Baptiste se dit « extrêmement réservé » tout en étant « serein » compte tenu des rémunérations en place et du fait que personne n’a quitté la maison depuis l’installation des autres centres d’appel au Futuroscope ! Il avance aussi que le passage aux 35 heures plus le développement de l’activité va engendrer l’embauche de quatre-vingts personnes d’ici la fin de l’année. Autant de personnes qui voudraient peut-être profiter du slogan de l’entreprise : « Le monde s’ouvre. Et si vous en profitiez ? ».

L Bertagnolio

* CFDT, CFE-CGC, CFTC, CGT et SNEC-FO

Photo : Mobilisation chez Cégétel sur le site du Futuroscope